韩女士来反映的排气阀问题

11月7日，家住北山街道丹华社区丹波委21组1单元502的居民韩女士来到社区反映问题。“我家温度只哟10度左右，怎么回事啊？”“不能吧，那附近暖气给得不错啊？”接到韩女士反映的情况，社区工作人员立即到韩女士家中调查。

?供热公司工作人员进屋更换了排气阀 社区供图
　　顶楼供暖排气阀坏了，屋里却始终没人，这把6楼到1楼的住户都冻够呛，社区工作人员苦寻7楼业主，还曾找来开锁师傅……
　　11月7日，家住北山街道丹华社区丹波委21组1单元502的居民韩女士来到社区反映问题。“我家温度只哟10度左右，怎么回事啊？”“不能吧，那附近暖气给得不错啊？”接到韩女士反映的情况，社区工作人员立即到韩女士家中调查。
　　“韩女士家确实很冷，她家住6楼，我们到楼下看时，从1楼到6楼都不热，家里有老人和孩子的只能用电暖气取暖。”丹华社区书记戴晓彬介绍说，“我们立即找来供热公司工作人员帮忙检查。”
　　经过检查，供暖管道通畅、设备运转也正常。“可能是顶楼住户家中的排气阀坏了吧？”供热公司工作人员分析。社区工作人员到顶楼敲门，却没人。“后来我们经过了解，顶楼的男主人因为生病到北京住院疗养了，女主人出国去了韩国，两个人的电话都打不通。”
　　由于这栋楼尚未进行供暖分户改造，因此供暖排气阀是在顶楼屋内而不是楼道中。“这可怎么办？家里实在是太冷了。”韩女士向社区诉苦。
　　社区领导经过研究，决定联系派出所民警，并找来开锁公司，准备打开门锁对排气阀进行维修。“开锁师傅来了之后一看，说锁是智能锁，想开门只能是破坏性地拆掉锁头。”戴晓彬说，由于没有征得户主人同意，他们不能对门锁进行破坏，只能继续查找户主的联系方式。
　　“我们通过派出所查询、通过供热公司交费处查询，都没有结果。”戴晓彬说，从7日起，社区工作人员天天出去寻找这户人家的联系方式，但是始终没有结果。14日，在该户女主人的工作单位，社区工作人员终于取得了她的联系方式。“她人在韩国，我们和她说明情况后，她给亲戚打了电话。”
　　12日，房主亲属带着钥匙，和供热公司、社区的工作人员一起来到现场，更换了新的排气阀门。
　　昨日，韩女士表示，家里的温度已经恢复正常，“多亏社区帮忙，要不这一冬天没发过。”